據(jù)新華財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日，多家酒店商家反映，在攜程平臺(tái)被強(qiáng)制開通“調(diào)價(jià)助手”功能，攜程可以在后臺(tái)強(qiáng)制修改商家的房間定價(jià)，而商家只能“忍氣吞聲”。攜程客服回應(yīng)稱，此舉是為了比對(duì)價(jià)格，避免客戶流失。
何為“調(diào)價(jià)助手”？就是一個(gè)內(nèi)置程序。它可以定期掃描其他平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)而自動(dòng)追價(jià)——一旦發(fā)現(xiàn)“友商”價(jià)格更低，便立即調(diào)低價(jià)格，或者讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)。作為助手，它靠前服務(wù)，“不辭辛勞”，所有操作都是主動(dòng)為之、自動(dòng)為之，不經(jīng)過商家，更不“勞煩”商家二次確認(rèn)。
但如此“助手”，是自動(dòng)還是強(qiáng)制？是貼心還是霸道？是協(xié)助還是“綁架”？應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，價(jià)格始終是影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。平臺(tái)自動(dòng)追價(jià)，也是為了在競(jìng)爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)、留住用戶。可酒店商家作為經(jīng)營者，倘若連定價(jià)都不由自主，還談何自主經(jīng)營？看看商家的吐槽：“報(bào)的是八五折，攜程直接在后臺(tái)調(diào)成七五折”“不需要我們的驗(yàn)證碼，也不需要我們知曉”“明明申請(qǐng)取消了該功能，但總又悄悄上線”“實(shí)在不配合，還會(huì)被限流”……人在屋檐下，不得不低頭。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)，商家沒有討價(jià)還價(jià)的余地，甚至毫無還手之力。雙方不像互利共贏的關(guān)系，而是一個(gè)像老板、一個(gè)像“員工”，平臺(tái)挾流量以令商家，靠算法向下施壓，逼得商家只能聽話。
“調(diào)價(jià)助手”，涉嫌侵權(quán)。《中華人民共和國價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)時(shí)享有自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格的權(quán)利。我國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法更是明確，民營經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)營自主權(quán)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。不打“招呼”就強(qiáng)制調(diào)價(jià)，屬霸王條款，涉嫌侵害商家自主定價(jià)權(quán)與經(jīng)營自主權(quán)。
于行業(yè)而言，則助攻內(nèi)卷。眼下，不少行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭階段，低價(jià)、低質(zhì)、低水平競(jìng)爭現(xiàn)象日益蔓延。酒旅行業(yè)正是如此。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)對(duì)手價(jià)格，進(jìn)而強(qiáng)行調(diào)價(jià)，沒有最低、只有更低——此舉擠壓商家的生存空間，更把一家家酒店、民宿綁上戰(zhàn)車、拉進(jìn)戰(zhàn)場(chǎng)，將它們視作卷價(jià)格的工具、卷對(duì)手的籌碼；而商家身不由己，只能淪為無序競(jìng)爭的犧牲品。
公平競(jìng)爭是任何一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的源頭活水、“基礎(chǔ)設(shè)施”。在今年全國兩會(huì)上，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長羅文表示，要求平臺(tái)取消自動(dòng)跟價(jià)功能，防止惡性價(jià)格戰(zhàn)擠壓商戶利潤空間，保障中小經(jīng)營者自主定價(jià)權(quán)。“調(diào)價(jià)助手”問題提醒我們：反內(nèi)卷必須更加重視酒旅行業(yè)，更加警惕低價(jià)競(jìng)爭的新變種。頭部平臺(tái)對(duì)下游商家的強(qiáng)行調(diào)價(jià)，突破了公平競(jìng)爭的底線，破壞了正常的市場(chǎng)秩序，絕不能被容許！
(編輯： 吳嘉祺)
